1. Objet
Dooz met en relation des candidats au permis de conduire avec des auto-écoles agréées partenaires et leurs moniteurs, et fournit un service d'entraînement au code de la route.
2. Compte
Le compte est personnel. Les adresses email jetables sont refusées. Les mineurs s'inscrivent sous la responsabilité de leur représentant légal.
3. Achat d'heures et validité
Les heures achetées sont créditées sur un portefeuille. L'accès au code est valable 12 mois à compter de l'achat.
4. Réservation et annulation
Une leçon dure 1 heure. Une annulation par l'élève au moins 48 heures avant la leçon recrédite l'heure ; en deçà, l'heure est due. Une annulation par le moniteur recrédite toujours l'heure.
5. Contestation
Le statut d'une leçon peut être contesté auprès du support dans un délai de 30 jours.
6. Remboursements
Les remboursements sont traités au cas par cas par Dooz selon la réglementation applicable.
7. Intermédiation
Tout paiement direct entre élève et moniteur est interdit. Seuls les échanges via la plateforme sont opposables.