1. الموضوع
تربط Dooz بين المترشحين لرخصة السياقة ومدارس السياقة المعتمدة الشريكة ومدربيها، وتوفر خدمة تدريب على كود السير.
2. الحساب
الحساب شخصي. عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة مرفوضة. يسجّل القاصرون تحت مسؤولية ممثلهم القانوني.
3. شراء الساعات وصلاحيتها
تُضاف الساعات المشتراة إلى المحفظة. صلاحية الولوج إلى الكود سنة واحدة (12 شهرًا) ابتداءً من الشراء.
4. الحجز والإلغاء
يدوم الدرس ساعة واحدة. إلغاء المتعلم قبل 48 ساعة على الأقل من الدرس يعيد الساعة إلى المحفظة؛ وبعد هذه المدة تُحتسب الساعة مستحقة. إلغاء المدرب يعيد الساعة إلى المحفظة دائمًا.
5. النزاعات
يمكن الطعن في حالة الدرس لدى الدعم داخل أجل 30 يومًا.
6. الاسترداد
تُعالج Dooz طلبات الاسترداد حالة بحالة وفق التنظيم المعمول به.
7. الوساطة
يُمنع أي دفع مباشر بين المتعلم والمدرب. لا يُعتد إلا بالمعاملات عبر المنصة.